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お問合せ先

哺乳瓶クーラー「ロム(LOMME)」と保冷・保温バッグの スナッグー/ Snuggle® までご連絡ください。

【所在地】

〒150-0051 東京都渋谷区神宮前2-30-5

トーカン原宿キャステール1D

電話:03-5772-8282

【定休日】 土曜日・日曜日・祝日

【営業時間】 平日10:00~17:00

※お電話でのお問い合わせは上記時間帯にお願い致します。

※メールでのご注文は年中無休24時間でお受けしておりますが、休日のお問い合わせへのお返事は、翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

ご注文方法

①クレジットカードをご利用のお客様は「購入ページ①」にてお買い物ください。各商品ページの「カートへ入れる」ボタンで注文手続き画面に進んでください。

・「注文画面へすすむ」ボタンで支払いページに進んでください。

② 銀行振り込みのお客様は、「購入ページ②」にてフォームにお名前、メールアドレス、ご希望の商品名・色・数量、住所をご記入ください。

・注文内容に補足がある場合は商品名を書かれた欄にご記入ください。

・<送信ボタン>を押してください。

③ 送信後、当社よりお客様に「ご注文内容の確認」のメールをお送りしますので、内容をご確認の上、お振込みください。

④ お振り込みが確認でき次第商品を発送致します。

⑤入金確認日より翌3営業日以内に商品を発送します。到着は発送日より1~2日後です。

⑥商品が到着しましたら内容に間違いがないかすぐにご確認ください。商品に問題がある場合はお知らせください。

※ご注文後に自動返信メールが届かない場合

当ショップではご注文後速やかに自動返信メールをお送りしています。

ご注文後24時間を経過しても自動返信メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますのでご確認ください。

[携帯電話メールをご利用の場合]

メール受信設定でドメイン拒否をされている場合は解除をお願い致します。ご購入時に初期設定で拒否設定になっている場合もございますのでご確認下さい。

[フリーメールをご利用の場合]

当ショップよりの返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。

大変お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

[上記に当てはまらない場合]

上記に当てはまらないにもかかわらず、自動返信メールが届かない場合、お客様にご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。正しいメールアドレスをご連絡ください。

お支払いについて

クレジットカード決済、または銀行振込みにてお支払い頂けます。

【クレジットカード決済 PayPal】

「購入ページ①」にてお買い求めください。

・クレジットカード決済代行会社 PayPal を通じてのご

決済になります。

・PAYPALでは下記のクレジットカードをご利用いただ

けます。


【お振込み】 

「購入ページ②」にてお買い求めください。

<お振り込み先>

三菱東京UFJ銀行 表参道支店  

普通 0054408

カ)スナッグー

※ 銀行振込みの手数料はお客様にてご負担ください。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

・ご注文者様のお名前とお振込みのご名義が異なる場合は入金確認が出来かねますので、お振込み後にメール・お電話等でお知らせください。

送料・配送について

【送料】

ブランドスタート記念と致しまして、当面の間、北海道から沖縄まで全国どこでも送料無料でお届け致します。

※沖縄・一部離島でも送料無料。

※配送会社が対応していない山間部や一部の離島はお届けできない場合があります。

※大きさによってメール便を使用する場合があります。

【配送】

配送は、佐川急便・ヤマト運輸・エコ配等にてお届け致します。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

発送後、送り状番号をメールにてご連絡致します。

お届け時間は下記時間帯をご指定いただけます。

・午前中・12〜14時、・14〜16時、・16〜18時

・18〜20時・19〜21時

返品・交換・欠品について

ご返品は、未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

発送後のキャンセル・お客様都合の返品、交換等の場合の返送料(ないし往復送料)は、お客様ご負担となります。送料は銀行振り込みにてお願い致します。

欠品につきましては、メールにてご連絡させて頂きます。

【出荷ミス】につきましては、送料を弊社負担にて交換・返品を承らせて頂きます。お届け致しました商品でお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。

Mail:[email protected]

電話:03-5772-8282

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